No hemos acertado con la talla? No es lo que esperabas?

Puedes devolver tu pedido hasta 15 días después de haberlo recibido. Aquí tienes las instrucciones de cómo proceder con tus devoluciones:

  1. Accede a la sección "Historial de Pedidos" en tu cuenta.
  2. Selecciona el pedido del que quieres devolver un artículo, haciendo clic en "Detalles".
  3. Seleccionar el producto(s) que deseas devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre(s)
  4. Añadir la cantidad que necesita devolver (en caso de que más de un producto necesite ser devuelto).
  5. (Optional) Puedes añadir una explicación para que sepamos porqué quieres devolver el artículos.
  6. Haz clic en "Solicitar una devolución".
  7. Una vez recibamos tu solicitud, la confirmaremos y te enviaremos las instrucciones de devolución por e-mail.

FAQ

  • ¿Qué artículos puedo devolver?
    Puedes devolver tu compra en un plazo de 15 días.
    En su estado original.
    Ni usado ni lavado.
    En su packaging original.

  • ¿Qué artículos no puedo devolver?
    Regalos y artículos promocionales.

  • ¿Tengo que pagar algo para devolver mi pedido?No hay cargos de devolución.
    Los gastos de envío orginales no serán devueltos.
    Serendipity no se hace cargo de los gastos de envío de la devolución (Excepto si has contratado el envío con devolución gratuita).

  • ¿Cuándo recibiré mi dinero?
    Cuando hayamos recibido y revisado la devolución, te enviamos un e-mail para notificar que hemos recibido el paquete, así como la aceptación de la devolución (si procede).
    Si tu devolución es aceptada, recibirás tu dinero en un plazo máximo de 10 días.

Si tienes cualquier otra duda, contacta con nosotros por e-mail info@serendipityintimates.com o llámanos por teléfono al +34669600386.

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